Конверсии в интернет-магазине



Например, если говорим про интернет-магазин. • покупателя нужно привлечь на сайт, показав ему рекламу (конверсия: посетители сайта/показы рекламы) • остался на сайте-оставил контакты (конверсия: «оставили контакты/оставшиеся на сайте посетители») • оставил контакты-оформил заказ (конверсия: «оформили заказ/все посетители, оставившие контакты») • оформил заказ-оплатил заказ (конверсия в оплату: «оплатили заказ/оформили заказ») На каждом из этих этапов будут потери. Потенциальных клиентов, проходящих на следующий этап будет все меньше и меньше. Например, посетитель зашёл на сайт, а сайт ему не понравился. Не удобно искать товар, плохой дизайн, долго загружаются изображения, плохое описание товара, плохие фото товаров и тп. Причины могут быть разные. Результата только два: либо потенциальный клиент остается на сайте и мы получаем возможность взять у него контакты, либо уходит с сайта. С таких сайтов, у которых есть проблемы, указанные выше, обычно многие уходят. Конкретных цифр, показывающих хорошую конверсию из посетителей в заказ, назвать сложно. Много зависит от вида товара, стоимости товара и тп. Не корректно сравнивать конверсию из посетителя в продажу например, интернет-магазин цветов и интернет магазин крупной бытовой техники. Правильнее сравнивать конверсию интернет-магазинов цветов между собой и выводить какой-то «нормальный показатель» для этой категории бизнеса. Кстати, уровень нормальной конверсии для интернет-магазина цветов составляет около 10-15%. А для магазина крупной бытовой техники «нормальной» может быть конверсия в 0,5-2%.









Наверх